[接待群众时态度要]我们要做的是调整好自己的心态耐心接待群众

第一，阳光心理，冷静对待。作为体制内的工作人员，任何职位都不能脱离人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景都不一样。我们不能要求群众对我们的各项工作有清楚的了解，不能要求群众配合我们宣传的各项政策，也不能抱怨群众没有素质，没有文化。我们要做的是调整好自己的心态耐心和热情的接待群众。(莎士比亚，耐心忍耐忍耐忍耐忍耐忍耐忍耐)

第二，安慰群众，倾听呼吁。我们与群众发生矛盾时，群众往往情绪激昂，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下不利于解决问题。群众的不满正是我们工作的失策，为了缓和事态，我们可以先向群众道歉，并承诺妥善处理，耐心听取群众的呼吁，创造详细的记录，直到群众的心平静下来。

最后，“人民是江山，江山是人民。”我们要不断提高自己的能力，为民事为人民造福自己的功绩，始终冷冷地把公众的安危放在心上，成为大众亲切的人。

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第一，阳光心理，冷静对待。作为体制内的工作人员，任何职位都不能脱离人民群众，群众来自四面八方，每个人的背景都不一样。我们不能要求群众对我们的各项工作有清楚的了解，不能要求群众配合我们宣传的各项政策，也不能抱怨群众没有素质，没有文化。我们要做的是调整好自己的心态耐心和热情的接待群众。(莎士比亚，耐心忍耐忍耐忍耐忍耐忍耐忍耐)

第二，安慰群众，倾听呼吁。我们与群众发生矛盾时，群众往往情绪激昂，态度不好，对我们有各种抱怨，在这种氛围下不利于解决问题。群众的不满正是我们工作的失策，为了缓和事态，我们可以先向群众道歉，并承诺妥善处理，耐心听取群众的呼吁，创造详细的记录，直到群众的心平静下来。

最后，“人民是江山，江山是人民。”我们要不断提高自己的能力，为民事为人民造福自己的功绩，始终冷冷地把公众的安危放在心上，成为大众亲切的人。

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